Política de Reembolsos y Devoluciones

Esta Política de Reembolsos y Devoluciones aplica a todos los servicios contratados a través de Oh! Pair Agency Inc.

1. Naturaleza de Nuestros Servicios

Oh! Pair Agency ofrece servicios de orientación, preparación y acompañamiento, relacionados con:

• Programas Au Pair
• Programas Caregiver
• Participantes de Working Holiday
• Orientación para estudios y programas Co-op

Oh! Pair Agency no garantiza la aprobación de visados, la asignación de una familia anfitriona ni resultados migratorios, ya que estos dependen de terceros (autoridades migratorias, familias anfitrionas, empleadores y la participación activa del cliente).

2. Rechazo de Visado – Reembolso Parcial

En caso de que la solicitud de visado del cliente sea oficialmente rechazada por las autoridades migratorias:

• Oh! Pair Agency realizará un reembolso del 50% del importe del programa,
• únicamente tras la presentación de un documento oficial de rechazo del visado,
• siempre que el rechazo no sea consecuencia de información falsa, incompleta o conducta indebida del cliente.

El trabajo administrativo, la asesoría, la revisión de documentación y el tiempo invertido por la agencia no son reembolsables.

3. Búsqueda de Familia Anfitriona – Condiciones de Reembolso

Oh! Pair Agency se compromete a apoyar activamente al cliente en el proceso de búsqueda y conexión con familias anfitrionas.

Se emitirá un reembolso ÚNICAMENTE SI:

• Oh! Pair Agency no logra presentar ninguna entrevista con familias anfitrionas,
• y siempre que el cliente haya cumplido con todos los requisitos, entregado la información solicitada y colaborado activamente.

4. Situaciones en las que NO hay Reembolso

No se realizará ningún reembolso si:

El cliente recibe entrevistas con familias anfitrionas y:

• las rechaza,
• no asiste a las entrevistas,
• no responde o no da seguimiento,
• no facilita su disponibilidad o información requerida.

El proceso se ve afectado por:

• falta de comunicación,
• decisiones personales del cliente,
• perfil, disponibilidad o preferencias del cliente.

Una vez que se presentan entrevistas u oportunidades, la responsabilidad pasa al cliente.

5. Responsabilidades del Cliente

Para poder optar a cualquier consideración de reembolso, el cliente debe:

• Proporcionar información veraz y completa
• Participar activamente en entrevistas y comunicaciones
• Respetar plazos y requisitos del programa
• Responder de forma oportuna cuando se le presenten oportunidades

6. Venta Final

Todos los pagos se consideran venta final, excepto en los casos específicos de reembolso descritos en esta política. No se aceptarán reembolsos fuera de estas condiciones.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, el cliente puede escribir a: hello@ohpairagency.com

Aviso Legal

Oh! Pair Agency no se hace responsable de decisiones tomadas por autoridades migratorias, familias anfitrionas o empleadores.